دور العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية عن الشرطة

اسم الطالب : عبد الرحيم محمد حامد
المشرف : د.عثمان سيد احمد خليل
تاريخ النشر : 2016-01-01
الدرجة العلمية : ماجستير
Abstract

This study has been prepared in order to explore the role that public relations playes in the field of police forces, and to improve the mental image of citizen’s towards the policemen, with application on the general directorate of imformation and public relations in the period from March.2014 up to August 2016, the research contains a theoretical study and a field study, the researcher used the descriptive analytical approach, and the researcher benefited from the tools of gathering information like: observation, interviews and questionnaire.Researcher faced several obstacles most notably the lack of references in the field of public relations at the Sudanese police liberaries and that for the paucity of studies in this area. This research is divided into three chapters, the first chapter contained methodological framework. The second chapter contained the theoretical framework , that include four sections, the first section talked about the concept and orgins and evolution of public relations. The second section dealt with the mental image. In the third section the researcher spoke about public relations in Sudanese police. The fourth section was been about the general adminstration of information and public relations in the headquarter of police.chapter three has been allocated for the application study, which analysis the data that lead to the results after the researcher used statistical methods for data processing. The more important results that researcher found was that the relationship of the police with citizens is going good sometimes. The study also confirmed that the police programs that broacasting through the media often raise security awareness among citizens. And Saheroon radio which has a postive role in earsing the bad mental image about police sometimes. The researcher concluded to the recomenations in which he confirmed that the necessity of public relations which must be in a separated adminstration in the name of general adminstration of public relations and with its structures and job discrption, and must be followed directly to the general director of police forces according to central style in the work of public relations. Also must be there an adminstration for public relations at any public adminstration or state in the name of public relations adminstration followed directly to the general manager of general adminstration or the state, and to be among its divisions moral guidance and social relations.

المستخلص

تم إعداد هذه الدراسة بغرض معرفة الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في المجال الشـرطي من أجل تحسين الصورة الذهنية لدى المواطن عن رجل الشرطة، بالتطبيق على الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة في الفترة من مارس2014ـ أغسطس 2016م. اشتمل البحث على دراسة نظرية ودراسة ميدانية، واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، واستفاد الباحث من أدوات جمع المعلومات: (الملاحظة،المقابلة والإستبانة). واجهت الباحث معّوقات عدة أهمها قلة المراجع الشرطية في مجال العلاقات العامة في الشرطة السودانية وذلك لشح الدراسات في هذا المجال. تم تقسيم البحث إلي ثلاثة فصول احتوى الفصل الأول على الإطار المنهجي، وتناول الباحث في الفصل الثاني الإطار النظري الذي اشتمل على أربعة مباحث: المبحث الأول تحدث عن العلاقات العامة مفهومها ونشأتها وتطورها، وتناول المبحث الثاني الصورة الذهنية، وفي المبحث الثالث تعرض الباحث للعلاقات العامة في الشرطة السودانية، وتناول في المبحث الرابع الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة برئاسة الشرطة. تم تخصيص الفصل الثالث للدراسة الميدانية التي تم فيها تحليل البيانات ثم التوصل إلي النتائج بعد أن استخدم الباحث الإساليب الإحصائية لمعالجة البيانات، ومن أهم النتائج التي توصل أليها الباحث: أن علاقة الشرطة بالجمهور جيدة أحياناً.كما أكدت الدراسة أن البرامج الشرطية التي تبث عبر الوسائط الإعلامية كثيراً ما ترفع من الوعي الأمني لدى المواطن.وأن لإذاعة ساهرون دوراً إيجابياً في محو الصورة الذهنية السالبة عن الشرطة أحياناً. ثم خلص الباحث إلي التوصيات التي أكد فيها ضرورة أن تكون العلاقات العامة إدارة عامة منفصلة تحت مسمي الإدارة العامة للعلاقات العامة برئاسة الشرطة وذلك بهيكلها ووصفها الوظيفي وتتبع لمديرعام قوات الشرطة مباشرة تطبيقاً للأسلوب المركزي في عمل العلاقات العامة.وأن تكون هناك إدارة للعلاقات في كل إدارة عامة أو ولاية تحت مسمى إدارة العلاقات العامة تتبع مباشرة لمدير الإدارة العامة أو الولاية وأن يكون من بين شُعبها التوجيه المعنوي والعلاقات الاجتماعية